Telefonie-Integration

Owned by Jürgen Strauss
Jul 21, 2016
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Zusammenspiel zwischen ERP System und Telefonie

 

Alles wichtige in Kürze finden Sie unter: https://www.estos.de/produkte/metadirectory

 

Alle modernen Telefonieanlagen, Mail-Clients, Windows Active Directory oder andere Dienste, welche auf Personenverzeichnisse zugreifen müssen, verwenden als Datenquelle LDAP, ein standardisiertes, Hersteller-unabhängiges Format für Verzeichnis-Dienste.

VinX und PerformX können die Adresse und Kontaktpersonen nicht direkt als LDAP bereitstellen, da die Programmierung dafür sehr aufwändig wäre. Stattdessen lassen sich die Adress- und Telefoniedaten via ODBC in den Meta Directory Server einspeisen, der sie dann über LDAP publiziert. Die Telefon-Anlage wird anschliessend mit dem LDAP Service des Estos Meta Directory Servers verbunden.

Kostenfaktoren

  1. Kauf und Installation Meta Directory Server
  2. Konfiguration ODBC Verbindung zu VinX / PerformX
  3. Konfiguration LDAP in Telefonanlage

Punkt 1 und 3 wird in aller Regel durch den Telefonieanbieter übernommen, welcher mit dem VinX / PerformX Betreuer Kontakt aufnimmt für die Konfiguration der ODBC Verbindung.