Verbindungsaufbau

Starten Sie TeamViewer über Hilfe – Fernwartung.
Steht PerformX nicht zur Verfügung, kann das Programm auch von der Performa-Internetseite heruntergeladen werden.

Es öffnet sich die TeamViewer-Applikation. Teilen Sie Ihrem Performa-Berater per Telefon Ihre ID mit: 

Als nächstes teilt Ihr Berater das Kennwort mit, das Sie einzugeben haben. Klicken Sie danach auf den Anmelden-Knopf:

Nun werden Sie gefragt, ob Sie Ihren Bildschirm übertragen möchten. Bestätigen Sie mit Bildschirm zeigen:

Ihr Performa-Berater kann Ihnen nun zusehen und mittels Zeigepfeil arbeiten (blauer blinkender Pfeil zum Zeigen auf dem Bildschirm). Er hat jedoch keine Erlaubnis die Applikationen auf Ihrem Computer zu bedienen.

Um die Fernsteuerung zu erlauben, klicken Sie auf das –Symbol und bestätigen Sie mit Zulassen:

Sie können Ihrem PerformX-Berater jederzeit die Fernsteuerung wieder entnehmen, indem Sie auf das -Symbol klicken.

Mit dem -Symbol beenden Sie die Bildschirmübertragung. Für eine neue Verbindung ist der ganze Vorgang zu wiederholen.