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Daten können nicht in der App geladen werden

Überprüfen, ob Sybase Central Version auf mind. 17.0.11.7059 ist; sofern nicht updaten

Verbindung kann nicht hergestellt werdenAnmeldung

Kunde kann sich nicht einloggen

Im VinX I-AG URL überprüfen

• Protokoll überprüfen: http oder https

  • Im Zweifelfalls mehrere Instanzen mit den verschiedenen Protokollen eröffnen und testen

Servername/IP-Adresse überprüfen auf Korrektheit und Erreichbarkeit

• Auf dem Kundenserver via cmd; Befehle

  • ‘ipconfig’ → IPv4 Adresse für IP-Adressen

  • 'hostname' → Für Servernamen

• Erreichbarkeit

  • Ist der Server/Netzwerk von ausserhalb zugänglich? → Beim Techniker nachfragen

  • Ports überprüfen und abklären beim Techniker

  • Sofern via Servernamen die Erreichbarkeit nicht gegeben werden kann, via IP-Adresse versuchen und umgekehrt

  • ‘Unsichere Verbindung zulassen’ in der App testen; 1x Ja 1x Nein

    • Grundsätzlich wird empfohlen, nur sichere Verbindung zu zulassen

Auf dem Smartphone zu überprüfen

Ist der Kunden im firmeninternen WLAN verbunden?

überprüfen

• Überprüfung via Swagger

  • URL des Servers eingeben und dann mit ‘/api/swagger’ erweitern. Swagger sollte erscheinen

  • URL des Servers eingeben und dann mit ‘/swagger’ erweitern. Swagger sollte erscheinen

    • Bitte beide obenstehenden Optionen überprüfen. Möglich ist auch, dass Swagger nach einem Benutzernamen sowie Passwort fragt . Fall kam bei BDS vor. → Intern bei der Entwicklung nachfragen